Convierte a tus visitantes en fans

El pasado día 18 de mayo participé en un encuentro organizado por Euskadi Innova con motivo del Día Mundial de Internet para mostrar, de un modo práctico, aspectos clave para la promoción de espacios y eventos a través de las redes sociales.
El taller se celebró en la turística Zarautz y tuvo un claro enfoque práctico y –seguramente sin pretenderlo– orientado a empresas de ese sector (restauración y hostelería, gastronomía, deporte y tiempo libre, cultura…).
La jornada se desarrollaría bajo la metodología denominada Learn by doing (aprendiendo con la práctica). A ningún participante nos quedó duda de que ese objetivo se cumplió.
El objetivo de este encuentro era conocer los aspectos claves a tener en cuenta a la hora de promocionar espacios y/o eventos a través de las redes sociales y específicamente a través de las que potencian más los aspectos de la geolocalización del usuario:

  • Facebook
  • Twitter
  • Foursquare
  • Mi Nube


Los casos prácticos

La jornada se dividía en tres partes (antes, durante y después) y para cada grupo se asignó un destino en el que trabajar las herramientas mencionadas. En mi caso particular me tocó conocer y tratar de desarrollar estrategias que ayudasen a la promoción de una escuela de surf (Moorf). Los otros emplazamientos fueron Photomuseum – Argazki & Zinema Museoa y Talaiberri – Txakolindegia
La organización montó una estructura que facilitaba enormemente el desarrollo de las prácticas: presencia de cada uno de los lugares en las redes, hashtag propio (#iezrz), fanpage en Facebook
El aspecto más doing de la jornada vino de mis valientes compañeros que se atrevieron a participar en un cursillo de surf. Mientras los más cobardes aprovechamos para comentar experiencias acerca del uso de las redes en diferentes sectores. Me resultó muy enriquecedor conocer otros aspectos y puntos de vista respecto a lo que trabajo a diario.
No voy a tratar de desarrollar aquí todo lo que se expuso y me conformo con traer las conclusiones más importantes que yo saqué del conjunto de la jornada.

  • Establecer una estrategia inicial y determinar qué herramientas vamos a emplear en ella (debate perfiles vs fanpages).
  • Potenciar el aspecto viral de estas herramientas; desde cualquiera de ellas repercutir cualquier entrada en el resto.
  • La información es vital, la opinión aun más. En este sector la decisión del usuario puede quedar en manos de la opinión de los que le han precedido. Hay que monitorizar y sacar conclusiones con rapidez.
  • Hay que ser activo para tratar de obtener respuestas de los visitantes: motivar desde el offline la acción online.



Balance final muy positivo. Un formato práctico que en unas pocas horas nos permite ganar alguna habilidad, sumar conocimientos y compartir experiencias muy valiosas. Para repetir.
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